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活动课堂:参与成千上万,活动转化有高招么

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很多客户反馈说看报名数和参与都很多人,但真正成功的却不多,为什么这么难转化?鲈宝宝请大家注意:转变下思路,不要等待客户,要去争取客户,主动联系客户,成功的和未成功的都要联系,而不是只联系成功的(砍价成功,拼团成功)。

回到我们做活动的目的和价值,是为了更多人知道我们的活动,更多人参与活动,参与人都是有意愿的(潜在客户),最终没有成功的原因很多,可能好友少,可能人缘一般,可能不太会玩拉票,但他确实一个潜在客户,转化这样的客户就会顺理成章了。 所以记住:一定都要联系。

只有10个砍价名额,成功了100个,不是要血亏了?!
这里要解决两个问题:①更多人知道活动内容;②活动成本可以接受。以北海的一个眼镜店为例,老板开了20份砍价9.9眼镜架的活动,结果2天时间砍价成功了50+人,老板慌了,这下不是亏出血本了嘛,急忙下架活动。

其实可以这么做:规则强调清楚,砍价是一个没有预付款的活动,所以讲究先到先得,默认规则也提供了这个说明“按到店支付的顺序,先到先得。人数达到上限后,即便您砍价成功也视为无效,请大家砍到底价后尽快到店支付。。。”; 可以把内容强调一下重要性,比如写到活动介绍里:砍价须知等等~~

接着疑问:难道这样就解决问题了嘛?
当然不是,一个活动要完整做并做好,是有始有终,有步骤有方法的。说明了规则问题,接下来就解决潜在客户的问题。 还以眼镜店为例,当已经来了10个人核销(快鲈掌柜扫一扫活动成功的码),可以通知第十一个人,主动联系活动参与人。告知9.9元的资格已经领完,但是可以送他一个VIP会员卡(比如7折),或者允许情况下优惠价格,这样也就稳住了客户消费的意愿,还有未来二次消费的可能。

以上说的只是一种方法,目的只要一个:转化客户!转化客户!转化客户!所以要重视客户沟通,姓名电话的数据在后台都有了。

关于转化的数据使用,鲈宝宝要和大家仔细聊一聊。
活动开始的跟进:一定要电话联系!
说明:其实这个社会缺乏信任,大家都新东西总是伴随着怀疑。所以在活动开始时需要做到以下几点
①主动联系参与客户,提高用户积极性,并明确活动真实有效。
②告诉客户活动的玩法,让客户更有方法传播更多,也会让客户觉得更有参与感。
感觉很重要,比如在一个陌生的活动,你可能会去试试看,但如果受到举办方的鼓励和尊重,你会变得更主动更有动力更有感觉的参与了活动,并引以为傲! 而我们就要努力做到这一点。

活动结束的跟进:还是电话联系!!
①联系活动成功的客户,怎么到店兑现活动。
②联系未成功的客户,适当给优惠确定意向,进行转化。
说明:活动都结束了,为什么还要联系? 前面已经说了,我们要善待客户,要转化好客户。参与的人里非常高的比例都是对商家感兴趣的,所以要和客户好好沟通,准备好沟通的话术和目的。每次活动都会有很多客户流程,多次活动下来有效客户将成千上万,这数据价值就不可估量了。

核销到底是什么意思。
核销其实就是服务校验的环节,我们按两条流程来理解。
① 顾客—参与活动—活动成功—活动成功凭证。
② 商家—-发起活动—核实身份—快鲈掌柜扫一扫(顾客的活动成功凭证)
扫描核实会显示具体的情况,比如需要支付多少钱,是否已经使用过等等。

快鲈掌柜就是这么简单和严瑾,祝您生意红火吧!

鲈宝宝退下了~~

>>>> 扩展阅读
  1. 快鲈掌柜如何创建砍价活动
  2. 快鲈掌柜如何创建拼团活动
  3. 快鲈掌柜如何创建报名活动
  4. 快鲈掌柜常见问题,建议收藏

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